FAQ

Comment payer ma commande ?
Le paiement de vos achats est sécurisé et peut être effectué soit :
– par carte bancaire (Carte Bleue, Visa , Visa Electron, Master Card, American Express) via le système de paiement sécurisé de Stripe
– par Paypal
Vos données et vos informations bancaires sont donc protégées et cryptées grâce au protocole SSL (Secure Sockets Layer). Vos données de carte bancaire restent entièrement confidentielles. Le site Claire La Paillette ne prend à aucun moment connaissance de vos informations bancaires.
Vous pouvez donc commander en toute sérénité.

J’habite à Rennes ou dans les environs. Puis-je récupérer ma commande en mains propres ?
Oui, avec grand plaisir ! Vous pouvez récupérer votre commande dans le centre ville de Rennes (République), du lundi au vendredi, entre 9h et 18h. Nous conviendrons ensemble d’un rdv par mail suite à votre commande et votre choix de remise en mains propres.

Comment se passe la livraison ?
Les produits sont envoyés sous 5 jours ouvrés dans des emballages choisis pour les protéger au mieux. Les affiches A4 sont expédiées dans des enveloppes cartonnées et les affiches A3 dans des tubes cartonnés.

Vous ne trouverez pas de facture papier dans votre commande et ce pour des soucis économiques et écologiques. Si cependant vous souhaitez en recevoir une, il vous suffit d’envoyer votre demande par mail (rubrique “Contact”) pour recevoir une facture électronique.

Les frais de livraisons comprennent l’emballage, la manutention ainsi que les frais postaux. En cas de plusieurs commandes passées sur le site, préférez un envoi groupé pour rassembler les frais : plusieurs commandes passées indépendamment ne pourront être regroupées et/ou des frais d’envoi ne pourront en être déduits.

La boutique décline cependant toute responsabilité quant aux aléas des services postaux, des possibles dommages causés et n’a plus le contrôle sur l’état des commandes une fois celles-ci expédiées.

Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours dès réception de votre commande pour retourner le(s) produit(s) acheté(s) sur l’eshop Claire la Paillette. Les frais de retour sont à votre charge.
Les retours sont à effectuer dans leur emballage d’origine et accompagnés d’une copie de la facture d’achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront ni repris ni remboursés.

Dès réception et contrôle de votre retour, un mail vous sera adressé et nous procéderons au remboursement de votre (vos) produit(s) au prix payé lors de la commande moins les frais d’expédition sous un délai de 30 jours.

Une question ? Un souci ? Envie d’une création personnalisée ?
Envoyez-moi un mail à claire@lapaillette.com 😉 Je réponds très rapidement à toutes vos questions !