FAQ

Comment payer ma commande ?
Le paiement de vos achats est sécurisé et peut être effectué soit :
– par carte bancaire (Carte Bleue, Visa , Visa Electron, Master Card, American Express) via le système de paiement sécurisé de Stripe
– par Paypal
Vos données et vos informations bancaires sont donc protégées et cryptées grâce au protocole SSL (Secure Sockets Layer). Vos données de carte bancaire restent entièrement confidentielles. Le site Claire La Paillette ne prend à aucun moment connaissance de vos informations bancaires.
Vous pouvez donc commander en toute sérénité.

J’habite à Rennes ou dans les environs. Puis-je récupérer ma commande en mains propres ?
Oui, vous pouvez récupérer votre commande dans le centre ville de Rennes (République), du lundi au vendredi. Nous conviendrons ensemble d’un rdv par mail suite à votre commande et votre choix de remise en mains propres. Ça sera l’occasion de se rencontrer et d’échanger quelques mots en plus !

Comment se passe la livraison ?
Les produits sont envoyés sous 5 jours ouvrés dans des emballages choisis pour les protéger au mieux. Les affiches A4 sont enveloppées dans du papier de soie et sont expédiées dans des enveloppes cartonnées par exemple.

Vous ne trouverez pas de facture papier dans votre commande et ce pour des soucis pratiques, économiques et écologiques. Vous la recevrez par mail directement après la validation de votre commande.

Les frais de livraison correspondent uniquement aux tarifs des timbres appliqués par la Poste. J’envoie les commandes en timbres Lettre Verte. (à noter : à partir du 1er janvier 2020, un timbre lettre verte coûte 0,97€).

En cas de plusieurs commandes passées sur le site, préférez un envoi groupé pour rassembler les frais : plusieurs commandes passées indépendamment ne pourront être regroupées et/ou des frais d’envoi ne pourront en être déduits.

La boutique décline cependant toute responsabilité quant aux aléas des services postaux, des possibles dommages causés et n’a plus le contrôle sur l’état des commandes une fois celles-ci expédiées.

Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours dès réception de votre commande pour retourner le(s) produit(s) acheté(s) sur l’eshop Claire la Paillette. Les frais de retour sont à votre charge.
Les retours sont à effectuer dans leur emballage d’origine et accompagnés d’une copie de la facture d’achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront ni repris ni remboursés.

Dès réception et contrôle de votre retour, un mail vous sera adressé et nous procéderons au remboursement de votre (vos) produit(s) au prix payé lors de la commande moins les frais d’expédition sous un délai de 30 jours.

Une question ? Un souci ? Envie d’une création personnalisée ?
Envoyez-moi un mail à claire@lapaillette.com 😉 Je réponds très rapidement à toutes vos questions !